וייטנאם הופכת למדינה מהחוף

Anonim

נוכח הגברת הלחץ התחרותי, הגלובליזציה נחשבת למפתח להצלחה עסקית. מדינות אסיה כמו סין והודו מבטיחות עלויות נמוכות ואיכות גבוהה. על פי מחקר שנערך על ידי חברת הייעוץ בוז אלן המילטון, וייטנאם ומזרח אירופה הן כיום המדינות המועדפות על מתן שירותי פיתוח מחוץ לים. מדד המיקום הגלובלי של השירותים של AT Kearney כולל כעת את כל המדינות בדרום מזרח אסיה בעשירייה הראשונה.

Nach dem Global Services Location Index von A.T. Kearney zählt Vietnam gemeinsam mit Indonesien, Thailand, Brasilien, Chile, Bulgarien, Mexico, Slowakei, Polen, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Argentinien zu den 20 derzeit aufstrebenden Offshore-Ländern (grün gekennzeichnet. Rot bedeutet Rückgang, blau: keine Veränderung).
על פי מדד מיקום השירותים הגלובלי של AT Kearney, וייטנאם, יחד עם אינדונזיה, תאילנד, ברזיל, צ'ילה, בולגריה, מקסיקו, סלובקיה, פולין, איחוד האמירויות וארגנטינה, היא אחת מ 20 המדינות המתעוררות בחוץ לארץ (המסומנות בירידה בצבעים ירוק ואדום) כחול: אין שינוי).

השקעות עדיין זולות בהרבה מאשר בכוחה הכלכלי המתהווה של סין, יש "מעוזי תכנות" אמיתיים בערי התעשייה סייגון והאנוי. על פי נתוני איגוד התוכנות בווייטנאם, כיום פועלות כיום כ 800 חברות פיתוח תוכנה, בהן Client Vela GmbH, ספק שירותי IT התומך בחברות גרמניות בתחום ניהול לקוחות. הלקוח Vela משתף פעולה עם שותף מקומי בהו צ'י כריית סיטי. 35 וייטנאמים עובדים על פרויקטים משותפים בשתי משמרות משבע בבוקר לאחת בערב.

אנשי מקצוע מוסמכים, שכר נמוך

בנוסף לתנאי המסגרת הפוליטית היציבה, מדובר בעיקר במומחים חסכוניים ומוסמכים שמושכים יותר ויותר חברות IT גרמניות לווייטנאם. מרבית המתכנתים במדינה סיימו השכלה מצוינת באחת האוניברסיטאות הממלכתיות בסייגון או בהאנוי. בגלל הפריחה בענף ה- IT, השכר עלה באופן מאסיבי בשנתיים האחרונות, אך עדיין זול יחסית: נכון לעכשיו, מתכנת מרוויח בממוצע 200 עד 800 יורו בחודש. אחרי הכל, הוא יכול להרשות לעצמו טוסטוס וחדר משלו, שבווייטנאם הוא כבר חלק מרמת החיים העליונה.

יתרון נוסף של וייטנאם הוא המחויבות הגבוהה של עובדיה. רובם מלאי אנרגיה, שואפים לפיתרון מהיר בכל הזמנה חדשה ומספקים רעיונות טובים ליישום טכני. מאחורי זה עומד בדרך כלל ידע מיוחד שמתכתב בערך עם זה של מדען מחשבים בגרמניה. למרות הכשרתן הטובה, העובדים הווייטנאמיים אינם תובעניים במיוחד מבחינת עבודתם וניתן להשתמש בהם בגמישות. על רקע זה, Offhoring בווייטנאם מציע יחס ביצועים ומחיר מצוין מנקודת מבט גרמנית.

הבדלי תרבות מסבכים את הפרויקטים

עם זאת, הצלחה לטווח ארוך מובטחת רק אם החברות הגרמניות שומרות על כללי משחק מסוימים. במיוחד ההבדלים התרבותיים יכולים להוביל לאי הבנות ובעיות. דוגמה לכך היא "המנטליות של השלכת" הנרחבת במדינות מתועשות, שרבים מהאסייתים אינם מסוגלים להבין: למשל, אם המחשב האישי כבר לא עובד במשרד, הוא נפטר בגרמניה ומוחלף על ידי אחד חדש במאמץ מועט יחסית. באסיה התנהגות כזו נחשבת ל"בזבוז ". כאן ננסה תחילה לתקן את המחשב עצמו - במידת הצורך, בעזרת סוחר הזבל המקומי.

בהתאם, צריך להדריך את הקבוצות בצורה שונה. במיוחד בביקורת אישית, חשוב לקחת בחשבון את המוזרויות התרבותיות של כל מדינה: תמיד יש לנסח ביקורת בצורה חיובית, אין להצביע על טעויות באופן ישיר מדי, כך שהקולגה האסייתית לא "תאבד את פניו". כי באסיה לא נהוג להודות בטעויות. אדיבות וכבוד בהתנהלות עם אנשים אחרים חשובים ביותר. בווייטנאם, אפילו במצבים הקשים ביותר אתה לא מתעצבן או נכשל. חשוב לכבד מנטליות זו, אם כי מנקודת מבט מערבית, לעיתים יהיה יעיל יותר לטפל בבעיות באופן גלוי.

לתרבות הווייטנאמית יש גם היררכיה מובחנת, המתבטאת במצבים יומיומיים רבים: אם, למשל, מנהל נכנס למשרד, העובדים קוטעים את עבודתם ומקבלים בברכה על פי עמדתם. מסיבה זו, הווייטנאמים גם מפתחים במהירות תחושה להיררכיות בחברה גרמנית. לאחר שהבינו איזו עמדה ממלאת הכתבים הגרמנים שלהם, הם מטילים ספק במשימות שהוטלו עליהם באופן הרבה יותר פעיל. עם זאת, בנסיבות מסוימות, גישה זו יכולה להוביל לכך שהקולגות הווייטנאמים כבר לא מקפידים על הנחיותיו של איש הקשר הגרמני.

תקשורת - הנושא המייגע

להבדל הזמן בין אירופה לאסיה יש יתרונות וחסרונות לפרויקט: מצד אחד, הקולגות במזרח הרחוק עובדים במשך שעות העבודה בעבודה ניהולית "כמו היינסלמנכן" בין לילה. מצד שני, יכול לקרות שלא ניתן להגיע אל הווייטנאמים במקרה של קשיים שמפתח גרמני מגלה בשעות עבודתו מכיוון שהם כבר בעבודה. מכיוון שגם הקשר מגרמניה לווייטנאם מטופל רק באמצעות סקייפ ודואר אלקטרוני, התקשורת נתונה גם לכשלים טכניים קבועים. אז זה קורה שוב ושוב כי אין תגובה לבקשה. למרות שפת תקשורת נפוצה - לרוב אנגלית - התקשורת גם היא בעייתית מכיוון שהיא שפה זרה עבור וייטנאמים וגרמנים ולכן לא בהכרח נשלטת היטב או מנוכרת על ידי הגייה פרטנית. בנוסף, סקייפ ודואר אלקטרוני לא מראים עדות להבעות פנים ומחוות. לאור העובדה כי אי הבנות יכולות להיווצר אך ורק בגלל ההבדלים התרבותיים, התקשורת הקשה מובילה לעתים קרובות לבעיות, אשר ביטולן מחייב את היכולות.

כדי להחמיר את המצב, מנהל הפרויקט בגרמניה לרוב חסר מבט כולל על נוכחות עובדים. כך יכול לקרות שמפתח וייטנאמי, איתו זה עתה עבד יחד, מיום למשנהו כבר לא מועסק בחברה. באסיה עובדים מיומנים מחליפים את המעסיק לעתים קרובות יותר מאשר בגרמניה, מה שמפריע לשיתוף פעולה. ולבסוף, בגלל המרחק הגאוגרפי, קשה להשפיע ישירות על עבודתו של בן הזוג הווייטנאמי. לכן תקשורת דיפלומטית אך קבועה היא חיונית. אנו ממליצים למפתח מקומי הסוקר את השירותים ומטפל בצוות על שאלות ובעיות. בדיקות רגילות בפיתוח מועילות גם הן.

כאשר ביטול בווייטנאם מוביל להצלחה

על מנת ששיתוף הפעולה בין חברות ה- IT הגרמניות והווייטנאמיות יצליח, יש לקחת בחשבון את ההבדלים הגיאוגרפיים, הלשוניים והתרבותיים בין שתי המדינות. רצוי גם להגביל את חוזה המיקור חוץ לפיתוח מושג פיתוח קיים או לחלק את הפרויקט למספר רכיבים כך שיספיקו הסברים פשוטים. לאחר שלב ההיכרות, מפתחים וייטנאמים בדרך כלל עובדים בצורה אמינה מאוד. אך כדי להימנע מטעויות, עליכם גם להבטיח שמדובר במשימות שחוזרות על עצמן. רצוי גם להגדיר את היישום על בסיס מפרט מפורט ולפקח על התוצאות באופן קבוע. ככל שהמשימות ברורות ומובנות ומתועדות, כך הן יכולות להתמודד עם השותפים במיקור חוץ טוב יותר ומהיר.

במיוחד אם הלקוח שומר על מספר מיקומים, עליו לשים לב לסטנדרטים נפוצים ואחידים - למשל בפיתוח הרעיון, הדוגמנות והדיווח. באופן כללי, תיעוד מפורט ונקי כבר בשלב התכנון כמו גם הגדרה ברורה והקצאת המשימות הם תנאי מכריע להצלחתו של פרויקט offshore. באופן אידיאלי, נציג גרמני מכין עובדי וייטנאמים מקומיים למשימותיהם.

עוד על נושא זה

האם שווה offshoring זה שווה?

ביטול לא בשום מחיר

קובה מחוץ לחוף הים?

אזורים ימיים חדשים

הודו מקבלת תחרות

בעיית התנודתיות

למיקור חוץ של פרויקטים לפיתוח IT כדאי - אך רק מגודל הזמנה מסוים. כללי האצבע הבאים מתאימים כאינדיקטור רווחיות: אם פחות מ -100 ימי עבודה נדרשים למשרה על ידי מפתח בגרמניה, מיקור החוץ לווייטנאם לא משתלם. פיתוח IT בחוץ לארץ דומה לשחייה למידה: אתה עדיין יכול לקרוא כל כך הרבה על המשמעות של זה, אתה לומד רק כשאתה נכנס למים בעצמך. (SP)