בעיות מסירה אצל Dell מכעיסות לקוחות באופן מאסיבי

Anonim

המחשבים הניידים של Dell עם הצבעים המסוגננים שלהם צריכים להתאים ליצרנים אחרים כמו סוני. הם לא רק עדכניים מבחינה טכנית. במקום זאת, הם גם מאירים בגלל העיצוב המוצלח שלהם, הקונה כנראה מושך מאוד. טושיבה מציעה ללקוחות סרטי הדבקה עצמית להתאמה אישית של המחשבים הניידים שלהם. Acer ו- HP נמצאים גם הם בטיול העיצוב.

Dell רצתה לעקוב אחר מגמה זו. מזל רע לטקסנים מסיבוב רוק, שברור שנגמר להם הצבע. לפחות כך דל מסבירה את צווארי הבקבוק והעיכובים הקשים במשלוח מחברות בצבעים שיקיים כמו אספרסו בראון, ורוד פלמינגו וכחול חצות. בנוסף לבעיות של קבלת צבע בכמות מספקת, Dell טוענת כי מתקשה להשיג מספיק תצוגות מספקים.

"ניו יורק טיימס" מצטט את קליי סאמנר, אנליסט של חברת Billings, Ramsey & Company, באומרו כי דל צוברת לאט לאט את המוניטין של יצרן עם לקוחות שלא מצליחים לעמוד בזמני האספקה. בוב פירסון, דובר החברה של דל, אמר שהוא לא יודע מתי ייפתרו הבעיות. הוא גם לא יכול היה לבצע תחזיות לגבי משך זמן האספקה ​​של מחברות שהוזמנו כמו XPS M1330.

לקוחות כועסים: "זה לא ייאמן"

הלקוחות הפוטנציאליים של Dell היו מוטרדים מאוד מבעיות האספקה ​​המשמעותיות והביעו את מורת רוחם באתר של Dell, Direct2dell.com. כאן Dell מתנצלת על הבעיות. מנהל המדיה הדיגיטלית של דל, ליונל מנצ'קה, אמר בפוסט בבלוג כי ייצור מחברות צבעוניות-פרימיום הוא הבעיה העיקרית של צוואר הבקבוק.